À la rencontre d’Ingrid, responsable des ressources humaines et comptable !

Avec sa double casquette au sein du cabinet Mosselmans, le profil d’Ingrid ne laisse pas indifférent et aiguise parfois la curiosité : « Comment une comptable peut-elle devenir responsable des ressources humaines ? »

Un parcours atypique et inspirant que nous vous proposons de découvrir à travers son interview. Son rôle, ses missions, sa carrière, ses valeurs et ses ambitions : partez à la découverte d’Ingrid !

Quel est ton parcours professionnel et de ce qui t’a amenée à occuper les postes de comptable et responsable du personnel au sein du cabinet d’expertise comptable ?

Mon objectif initial était de travailler dans le service public, j’ai ainsi obtenu un Master 2 à l’IMPGT (Institut de Management Public et Gouvernance Territoriale). Mais la vie est pleine de surprises et lorsqu’un poste de comptable s’est libéré au sein du cabinet familial, j’ai rejoint l’aventure en 2011. J’ai pu bénéficier d’une formation en interne par Omar, qui m’a partagé et expliqué ses connaissances avec beaucoup de pédagogie.

Au fil du temps, le cabinet a pris beaucoup d’ampleur. Pour accompagner cette croissance, la création d’un pôle RH est devenue nécessaire. C’est un domaine qui m’a toujours attiré : je suis une personne observatrice, à l’écoute et je possède un diplôme de management. Nous avons donc jugé que j’étais la bonne personne pour ce poste. Pour la formation sur la partie sociale Laurence m’a été d’une grande aide.

Quelles sont tes principales tâches et responsabilités ?  

Concernant mes missions en ressources humaines, il s’agit principalement du recrutement. J’opère avec le chef de pôle concerné, qui évalue les compétences dans leur domaine, tandis que j’évalue le savoir-être.

Ensuite, je suis très attentive à l’intégration du salarié. Il faut être à l’écoute, lui fournir le matériel nécessaire et les meilleures conditions de travail… Mais je pense que le point le plus important est d’accompagner les salariés dans leur plan de carrière en leur proposant des formations régulières afin qu’ils progressent et évoluent au sein du cabinet. Par exemple, trois de nos employés passent en ce moment même une formation pour obtenir leur DEC.

Le dernier point en RH, en lien direct avec la politique du cabinet, consiste à détecter nos futurs talents parmi nos alternants et stagiaires et de les accompagner, afin qu’ils apprennent, progressent et évoluent à nos côtés, pour leur proposer un CDI à la fin de leurs études.

Concernant la comptabilité, nous faisons en sorte d’être à la page sur les dernières mises à jour, autant législatives que technologiques pour éviter les tâches rébarbatives telle que la saisie et de privilégier les missions plus intéressantes et valorisantes comme le conseil.

Quels sont les défis auxquels tu es confrontée et comment les abordes-tu ? 

Le marché de l’emploi. Nous devons faire face à une pénurie de candidats, notamment les profils de comptable confirmé. Ils sont peu nombreux et extrêmement recherchés, il est donc très difficile de les recruter.

Pour pallier cette pénurie et donner envie aux candidats confirmés de venir travailler chez nous, nous avons développé et structuré un environnement en phase avec notre culture d’entreprise. En renforçant l’engagement de nos employés, ou en veillant à leur bien-être, on essaye de favoriser la collaboration dans un environnement productif et sain. Cette démarche est placée au cœur de nos préoccupations.

Comment gères-tu les questions liées à la formation et au développement professionnel au sein du cabinet ? 

Nous organisons de manière systématique un entretien annuel entre le salarié et Boris, notre CEO. Cela permet d’évaluer son travail, son bien-être, de mieux comprendre ses attentes et de trouver des compromis pour satisfaire les intérêts de chacun.

Tout au long de l’année, je peux m’appuyer sur les chefs de pôle, très attentifs envers leurs équipes. Par exemple, Omar prend le temps après la période fiscale de réunir l’équipe afin de récolter ses ressentis sur cette période bien chargée. À travers cette démarche, il s’assure que la charge de travail soit correcte et établit des aménagements si nécessaire.

Comment envisages-tu l’évolution du rôle de responsable du personnel dans les cabinets d’expertise comptable ?

Nous évoluons aujourd’hui dans un environnement qui change en permanence. L’enjeu est donc de savoir nous remettre en question si besoin et de nous y adapter du mieux que nous le pouvons.

Pour y parvenir, la prise en compte de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) est un sujet très important et pour lequel nous nous engageons pleinement. Le bien-être de nos salariés au travail est une priorité.

Pour cela, nous mettons en place des dispositions avantageuses permettant de garantir une cohésion d’équipe, avec en premier lieu une flexibilité des horaires afin que nos salariés puissent concilier au mieux vie personnelle et professionnelle.

Nous sommes soucieux du Développement Durable et avons mis en place un processus de dématérialisation pour le dépôt des documents par les clients ainsi qu’en interne, concernant entre autres la GED. Nous faisons également appel à une entreprise qui recycle nos documents papiers chaque mois.

Pour aller plus loin, des formations de sensibilisation à la RSE sont prévues dans les mois à venir :

• Pour nos managers, afin d’être encore plus à l’écoute et avoir un management plus adapté, où le salarié est placé au cœur des préoccupations ;
• Pour nos collaborateurs, afin qu’ils s’expriment sur les points d’amélioration à prévoir au sein du cabinet, renforcer la cohésion et le sentiment d’appartenance.

Le bien-être des collaborateurs est une notion cruciale, quelles sont les actions concrètes mises en place pour les salariés ? 

Le bien-être des salariés passe selon moi par une multitude d’actions, à déployer au quotidien ou de manière régulière, sur lesquelles nous travaillons constamment et qui sont en perpétuelle évolution. Parmi les exemples récents, nous avons instauré de la flexibilité dans les horaires de travail, facilité le télétravail, proposé un cours de sport hebdomadaire avec une coach sportive, des team buildings, etc.

Le domaine de la comptabilité nécessite beaucoup de concentration et de rigueur, quel est ton secret pour te ressourcer après une journée derrière les chiffres ?

Je suis plutôt de la team soirée « chill », télé ou ciné, ahaha… Le matin, avant de venir au travail, je fais du sport avec ma coach, un exercice précieux pour préserver une bonne santé mentale et physique. Je suis également bénévole à la Croix-Rouge ou je fais régulièrement des maraudes. J’aime aider les personnes dans le besoin, les orienter, les renseigner et surtout maintenir un lien social en partageant un bon moment avec eux.

Bonus : les anecdotes d’Ingrid, notre RH au cœur tendre, toute pomponnée et tatouée de la tête aux pieds : 

• Lors d’un team building, nous avions organisé une chasse aux trésors sur des bateaux. Mais ce jour-là, la mer était extrêmement agitée. Nous avons failli tomber à la renverse plus d’une fois, nous avons fini trempés. C’était chaotique à voir, mais l’essentiel, c’est que nous avons beaucoup ri et nous avons trouvé le trésor !

• Une nouvelle alternante est venue me demander hier si elle pouvait téléphoner à son école… Je suis restée bouche bée, puisque pour moi la question ne se pose même pas d’autant plus que c’est pour son école… J’ai alors réalisé que dans d’autres cabinets d’expertise comptable, il existe encore en 2023 des méthodes de management très archaïques, je trouve cela bien dommage…

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